Onderaan dit bericht een samenvatting!

Gesprek met Ma en Frans Capellen, specialist ouderenzorg van Treant. Treant is de concullega van NNCZ/Jannes van der Sleeden. Hij is ingeschakeld door de huisarts. In eerste instantie richt het gesprek zich op de zorgbehoefte door de dagbesteding van Ma door te nemen. Staat zelf op, hulp bij aankleden en ontbijt, kan verplaatsen met rollator, tussen de middag warm eten in restaurant, rust en om 5 uur een verzorgde boterham. Ook hulp bij uitkleden. Dat is het beeld dat we ook kennen van de Einsteinlaan.

Fysiek gaat het naar omstandigheden best goed. Ze kan – weliswaar met veel pijn en moeite – lopen met de rollator en oefent dat ook. In haar hoofd gaat het echter steeds minder. Dat weet ze ook en daar wordt ze erg bang voor. Ook de arts ziet die tekenen wel en geeft aan dat verslechtering wel voor de hand ligt. Iets om in de indicatie rekening mee te houden. Zijn eerste conclusie: Ma moet naar een beschermde omgeving: zoals een verzorgingstehuis maar is nog niet slecht genoeg voor een verpleeghuis. Technische termen: zijn advies zou een indicatie VV4 zijn. Dat is in feite de laagste indicatie voor verpleegzorg (zorg MET verblijf). Daaronder val je onder de WMO – dus de gemeente – voor thuis blijven wonen, indien nodig met aanpassingen en thuiszorg. Een overzichtje:

Ma is dus in de wereld van de zorg nog best OK :-). Als ik vervolgens vraag wat de volgende stappen zijn wordt het eigenlijk stil. Arts zegt: “er moet een CiZ indicatie worden aangevraagd.”

Dan ontplof ik. Volgens ons was zijn bezoek de laatste fase van die aanvraag!! Dat blijkt dus helemaal niet zo te zijn. Sterker nog: hij kan alleen maar een advies geven: CiZ stelt zelf vast. Op basis van allerlei rapportages.

Als ik vervolgens aangeef dat naar onze mening alles al lang in gang was gezet blijkt al snel dat iedereen langs elkaar heen aan het werken is geweest. En dat er feitelijk niets is gedaan. Ter plekke bellen met het klantcontactcentrum van NNCZ bevestigt dat beeld. Zij wachten op een seintje van de coördinerend verpleegkundige van het Herstelhotel (Willy Otten). Die was toevallig aan het werk en haar heb ik meteen ook erbij gehaald. Uitgelegd dat ik ten einde raad ben: iedereen roept dingen, vaak tegenstrijdig, niemand kan vertellen wat ik moet doen en als er al iets wordt toegezegd blijkt dat toch niet te gebeuren. Om gek van te worden. Dat begrijpen ze wel, en waarschijnlijk omdat ik zichtbaar laaiend woest ben (en Ma daar heel erg verdrietig van wordt) kan er nu opeens wel worden doorgepakt. Binnen 10 minuten is er een formulier, dat Ma meteen ondertekent. De arts zal zijn rapportage erbij voegen, de Kastanje moet nog medische gegevens aanleveren en dan kan de indicatie volgens NNCZ volgende week al rond zijn. Volgens de arts kan dat 6 weken duren….

Als ik aangeef dat wij als familie wanhopig worden van het vooruitzicht dat Ma over 2 weken weer naar huis gestuurd gaat worden komt ook daar beweging in. De maximale termijn is namelijk 12 weken.  Ik heb gemeld dat iedereen – ook tegen Ma – hard hamert op die 6 weken en dat daarom veel onrust en angst wordt gezaaid. Dat zal daar intern besproken worden.

Op de terugweg ook nog gebeld met de praktijk van Wijnja. Daar alles doorgegeven en afgesproken dat er veel meer contact wordt gehouden met de familie – met mij als aanspreekpunt. Dat zal als pop-up in het dossier worden opgenomen.

Daarna nogmaals contact gehad met de klantcontact NNCZ. Die hadden de aanvraag binnen en vroegen of eventueel locatie Haren in beeld zou kunnen komen. Daar hebben ze ook een zorgcentrum en dat zou wel eens een kortere wachtlijst kunnen hebben. Ik heb aangegeven dat we daar t.z.t. over na kunnen  denken.

SAMENVATTING:

• CiZ indicatie is nu echt in de molen. Ligt bij Klantadvies NNCZ (Monique) en wacht op medische gegevens
• Ma kan maximaal 12 weken in het Herstelhotel blijven.
• Praktijk de Kastanje zal alle afspraken kortsluiten met de familie.
• Uitkijken naar andere locaties kan zinvol zijn. Ik ga ook contact opnemen met de andere aanbieder in Hoogeveen: Treant.

Het was een uitermate frustrerende en kwaadmakende dag. Met gelukkig uiteindelijk wel een positief resultaat……